警方发布的警情通报很详细：警方经过调查，事故起因是女乘乘车错过了下车车站，要求司机在路边停车，但按照规定，车要到站才能停，所以司机没有在半路上停车。
女乘因此而恼羞成怒，一路辱骂殴打司机，整整辱骂了半个小时，司机不堪受辱，伸手还击，最终致车辆失控。
警方走访调查司机刘某事发前几日生活轨迹，发现其行为无异常。事发前一晚，驾驶员刘某与父母一起用晚餐，未饮酒，21时许回到自己房间，精神情况正常。
且在此之前刘某身体健康，并无患重疾，至于网上爆料他购买人寿保险的事情，实情是被保险人是他父母，受益人是他，因此并不存在其为了给家人留下高额保险金就故意制造交通事故的意图。
而事发时天气晴朗，事发路段平整，无坑洼及障碍物，行车视线良好。车辆打捞上岸后，经江洲市交通事故司法鉴定所鉴定，事发前车辆灯光信号、转向及制动有效，传动及行驶系统技术状况正常，排除因故障导致车辆失控的因素。
警方同时通报了对此次公交车坠江的责任认定。女乘和司机刘某的互殴行为与危害后果具有刑法意义上的因果关系，行为性质都是以危险方法危害公共安全，触犯了刑法规定。因为公交车上有众多的乘，另外车辆在公路上行驶也涉及其他汽车运输安全，所以发生这样的情况是非常危险的。
最后，警方认定在这次事故中女乘负主要责任，司机刘某负次要责任。