巴士的劫持时间长达十六小时，乘客身心俱疲，精神受到重创。巴士公司遵从警方的指示，禁止媒体采访乘客。乘客被当即隔离，送往医院接受为期两天的身体和精神治疗。公司还安排车辆，将受害者的家人接到医院。
由于这些举措，巴士乘客的住址、姓名、年龄全都未向媒体公布。凶犯尚未成年，因而没有公布姓名。只有大和田太郎一人接受了电视台和报社记者团的采访。
乘客中，仅有惨遭劫犯毒手的雪子母亲下川雪惠的姓名被公之于众。而中途逃走的祖父江宣子的名字，以及她骗过劫犯逃走的经过，则未向媒体透露。
在下川雪惠的葬礼上，功德院雪子泣不成声地向前来参加葬礼的巴士司机哀求，这才打听到了上述情况。她追问司机，母亲被杀时，车内究竟发生了什么——哪怕只告诉她一点也行。
雪子怎么也想不明白，为何其他乘客都安然无恙，唯独自己的母亲惨遭杀害。
大和田拗不过雪子，终于将祖父江宣子逃亡、雪子母亲下川雪惠被挟为人质的经过和盘托出。得知事实真相，雪子又是绝望又是愤怒，身体支撑不住，当场晕倒。
在医务室休息片刻后，雪子恢复了精神，随即决定不能就这样放过祖父江宣子。一想到祖父江宣子的所作所为，和她撒下的罪孽深重的谎言，雪子便气得浑身颤抖。这个叫祖父江的女人行径卑劣至极，却并未受到丝毫社会舆论的制裁。
就是因为她自私自利的行为和谎言，雪子的母亲才会枉死。除此之外，也因为那过分的提议。母亲是为了看望女儿，才从东京来到名古屋的。因为换乘麻烦，所以雪子提议乘坐便宜的高速巴士去名古屋市内，哪知中途却遭遇了这种难以置信的惨剧。母亲之前一直乘坐新干线，唯独这回坐了巴士。怎料天有不测风云，偏偏赶上这次出了大事。所以母亲的死，责任全在雪子。
巴士公司为何将卑劣的祖父江宣子之名秘而不宣，而把无辜的遇害者——雪子母亲——的名字向媒体公布呢？母亲的名字甚至还醒目地上了周刊杂志的标题，害得雪子在日本全国抬不起头来，也没脸在名古屋的街上走了。雪子和母亲没有任何过失与责任，事态却俨然变成她俩受到社会舆论的制裁。这让雪子实在无法忍受，也无法原谅巴士公司将母亲姓名公之于世的做法。
巴士公司的董事也带着抚恤金参加了葬礼。雪子与他进行了交谈，并追问对方祖父江宣子的身份和住址。对方却说除了名字以外，其他一概不知，还一再称自己说的都是实话。董事说，公司没有此人的信息，况且祖父江女士自己也是受害者。对于这点，雪子并非不能理解，但祖父江的境况和雪子母女大相径庭——前者大难不死、安享后福；后者却生离死别、阴阳两隔。
雪子说完，董事面露慈容地点点头，目光闪烁不定地看着她，恳求道：“您知道的事实，还请务必向媒体保密。因为我们有责任，也有义务最大限度地减轻被害者的精神创伤。”说完，又向雪子深鞠一躬，露出头发稀疏的脑顶。
然而在雪子看来，无论董事的目光多么充满怜悯，与其说是顾及乘客所受的创伤，倒不如说他只想最大限度地减少此事对自己公司社会名誉的影响。若真为乘客的创伤着想，为何还要公开雪子母亲的姓名呢？受伤最深的，应该是亲生母亲惨遭杀害的雪子不是吗？
雪子敏锐地发现，董事离开时，眼中掠过一丝怒意。他是在生司机大和田的气吧。自己公司的司机竟把祖父江宣子的名字告诉了死者家属，此举在董事看来，无疑是工作上的失职，令他大为光火。