梁欣想不明白，就這樣的經營情況，向依依是怎麼敢砸錢進來重新裝修的？開店就跟練武一樣，基本功不紮實，再好的裝備都白搭。
向依依見她沉默不語，急得不急，「有什麼問題？你快說啊。」
「依依啊，你是不是只顧著談戀愛，壓根兒沒管店啊。」
「哪有！我沒出去玩的日子，每天都來店裡了。」向依依縮了縮腦袋，有些心虛。
梁欣知道她是貪玩，人還是聰明的，就一點點地分析給她聽，「春節期間的生意，很大程度是被外地客戶返鄉以及市場接待能力有限影響，所以才有所回升。真實情況是有人通過吸引和維護，成功分走了你大量的本地客戶，從而導致你在春節假期後，生意暴跌。」
「原來是這樣！」向依依恍然大悟。
「五一生意那麼差，有補救嗎？」
「我做個了充值活動，預存500送50，預存1000送120的活動。還上了兩個9.9的團購套餐。」向依依在朋友圈裡翻出活動圖。
梁欣看了一眼，接著問，「那618呢？」
「照舊，充618送118。」
「所以你今年充卡人數掉了很多，對吧。」梁欣都沒看充卡數據，直接就出了結論。
「對，兩個活動加一起不足十人。我以為是大家都不敢消費了。」向依依覺得梁欣簡直神了。
「這只是小部分原因。在四線城市，新增的外來年輕人是非常少的，所以甜品店主要做的是老客戶生意，可你這個方案是既傷了五月充卡用戶的心，又沒有提前刺激到原本就計劃六月充卡的人，所以才會是這個結果。」
「可是我看美容院都是這麼做的啊。當月活動算當月嘛。」
「美容院在充卡外，還會打著免費體驗的旗號贈送項目或者吸引新的消費者，活動空間有彈性。但甜品店主打的是社交需求，那就需要吸引多人次消費者，頻繁光顧。」
梁欣一邊說，一邊翻著菜單，她把破損的地方全指了個遍，而向依依的臉在微微發紅。
「首先，你要維護好願意充卡的核心客戶，儘可能的轉化她帶來的朋友，產生裂變。其次，是要定期推陳出新，製造新鮮感。」
向依依沉思片刻，猶豫道，「那我現在去找地方培訓，學新品？」
「對，而且要新瓶裝舊酒，菜單升級。升級後，再把這三年的充卡用戶都盤出來，有針對性地做回饋活動，激活到店。」
「好，我等會兒就去找廣告店翻新菜單，等新品確定下來，再進行升級。」
「菜單是暫時的，你不用太多精力，你當務之急是去探店。」梁欣點點頭，把寫滿待辦事項的草稿紙推到向依依面前。
向依依看著紙張，仔細想了想，「所以我要去把主要對手找出來，知己知彼？」