「是有這麼厲害。」
周遇的內核確實比她更穩定更清晰,他那時候一個人坐在上海的辦公室,大廳里寥寥幾人,幾乎是一個人上班下班,一個人吃飯和工作。
陳茉很清楚,那時候並沒有人「罩著他」,但是他還是完成了自己的工作,做好了所有事情,讓上海的分總同意了他的調崗,通過了江城分公司的試用期,甚至還追到了陳茉。
陳茉感覺自己悟了,對著聽筒說:「我知道了,不變應萬變,無招勝有招!」
周遇說:「嗯?」
「我要睡覺啦,晚安!」
「晚安。」
有了底氣和信心,陳茉決定就事論事,專心對待工作,什麼世事洞明、人情練達,暫且不去管它了。
上一版本的績效方案是羅姐早前定下來的,沿用了幾年,主要指標都圍繞著內容產出效果,激勵項目也主要集中在激發思維創意層面。
陳茉自己是文案策劃出身,其實是能夠認同這種制定邏輯的,優質的內容是產品線的核心,是區別於市場的其他同質產品的核心競爭力。
因為對於旅遊線路設計方案來說,景點就是那些景點,人文就是那些人文,區別就在於切入和挖掘的角度,線路之間的銜接和設計,配合不同主題、不同包裝,針對不同人群、不同的用戶特點。
策劃部成立的初衷和關鍵職能就在於此。
但是,過於強調內容導向會導致一些問題,首先是受眾銜接的問題,策劃部在進行線路內容策劃的時候,受眾是遊客群體,也就是 C 端,然而當一條線路方案設計完成,市場部真正拿出去銷售的時候,卻主要是面向各大旅行社和甲方公司等,也就是 B 端。
這兩端的需求當然不同,因此策劃部與市場部牴牾最多,市場部推脫線路設計的不行所以不好賣,策劃部吐槽市場部毫無下限只知道迎合用戶不知道說服和銷售技巧。
當行情好的時候,策劃部能夠壓過市場部,現在行情不夠好了,業績下滑的壓力不可能讓市場一個部門來背。
其次就是成本控制的問題,之前是各部門流水線作業,像一家餐廳一樣,由公司定出「菜單」,策劃部製作出「菜品」,商務部配合採購原材料(也就是各大供應商的簽約)和保證食品安全(風險控制),然後由市場部端出去賣掉,大家只管在自己的崗位上做到最好。
那麼為了精益求精地提升「菜品口感」,成本自然是居高不下的,能用好的就用好的,能選貴的就選貴的,因為策劃部只用對內容負責。
還是那句話,行情好的時候大手大腳沒關係,行情差了難免要勒緊褲腰帶過日子,但一味的砍預算不是辦法,所以郝總想要從績效制度下手。
第56章 今天就是第一千天
新的績效方案著手解決兩個問題,一個是部門業績聯動掛鉤,加深策劃和市場之間的合作關係,另一個是把線路業績向上追溯到對應策劃人的 KPI 當中,轉換整個部門的目標和思維。
這個大方向主要是陳茉自己琢磨出來的,向下溝通受阻的情況下,陳茉原本想要向上拿到更多的方案和指導,然而也沒有,郝總讓她放開手腳做,除此之外沒有多說,陳茉只好自己揣測。
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