第一次是在五年前，他剛升兩艙乘務員，因乘客私自打開應急舷窗而受連坐；第二次是在去年，處理A801火災事件；第三次則是現在，起因是他情急之下施救，被質疑處理手段不專業造成乘客受傷。
X航格外注重會員服務，只要是白金的投訴，只要不過分，幾乎沒有不通過的，更別提這次疑似急救後造成幼童受傷，邊跡不用太悲觀都能猜到很壞的後果。
邊跡心裡煩悶，本來想問問嚴岸闊的意見，忽然想起他說過今天要去南京，只好轉而把電話撥給聶杭。
聶杭炸毛的速度比邊跡描述的速度更快，沒等話音落完，電話那頭就開始罵罵咧咧：「憑什麼！你什麼命？半年吃兩次投訴，還都是白金的呀？」
「……我也想知道。」邊跡無奈地說，「公司那條規定怎麼說來著？」
「哪條？」聶杭的考核規定跟空乘的不一樣，所以想半天也沒想起來。
「想起來了。三次投訴，扣除全年所有績效那條，兩年內不能升級。」邊跡自嘲，「這麼說，我還挺危險的。」
「這也不能怪你啊！」聶杭氣不打一處來，「見義勇為還救錯了？當時一個醫護都沒有，你能怎麼辦？放著孩子不管？公司怎麼想的？」
邊跡嘆口氣，說自己也沒轍，只能等結果。
聶杭無奈，又問：「現在怎麼說？」
邊跡嘆口氣說：「先停飛一陣子，調查結束後再說。」
「得，這個月飛行時長又沒了。」聶杭倒是更在意這些。
「如果只有這點損失，已經是謝天謝地了。」誰知道後續還能遇上什麼麻煩，現在邊跡根本不敢往後想，「希望那孩子沒事就好。」
跟聶杭聊到晚上，結束時邊跡才看到嚴岸闊一小時發來的消息，大意是剛剛在開會，問他怎麼了。
邊跡知道文順的案子標的有多高、社會影響有多大，況且馬上要開庭，他不能讓代理律師分心。
他回覆：[沒怎麼，就問問你。]嚴岸闊奇怪：[你落地了？]之前邊ⓢⓌ跡跟嚴岸闊說過排班，按計劃，這個時間本應在天上才對。
邊跡否認：[不是，飛行計劃取消了。]嚴岸闊敏感地發現異樣，追問：[出什麼事了？]邊跡說：[公司臨時安排。]隔著文字和屏幕，並不能看出彼此的表情。嚴岸闊也許是正在忙，也許是聽信了邊跡的話，並沒有發表更多評價。
嚴岸闊臨開庭總是忙得腳不沾地，有時到家都已經是後半夜，能抽出半小時能視頻的時間都算是幸事。
這天嚴岸闊收到應訴通知，連同上訴人提供的證據清單。但他手頭還有個袁東的案子要處理，警方前兩天剛找到嫌疑人的線索，讓嚴岸闊配合調查。
嚴岸闊忙不過來，只好叫來黃筱蕭，讓她根據證據清單，重新調整一版應訴材料。
黃筱蕭將文件拿回工位，捋到約莫到下午五點，跑過來問：「嚴par，感覺不太對啊。」