根据事故现场监控录像证明，事故发生前，电梯确实存在开门运行情况(-3层)，因此，不排除在事故发生时人为短接封线造成开门运行的状况。
该电梯经现场勘察及试验测试，除17层厅门变形不能关闭以外，均处于正常状态，因此，只有门锁回路采取了非正常的强制手段，才能造成电梯门未关闭情况下运行，从而引发事故。
根据以上分析鉴定结论，我们向公安部门进行了通报：该电梯目前的状态，只有人为短接封线(短接封线使电气安全装置失去作用)才能导致事故的发生。公安部门立即在电梯维修专家的配合下重新对维保人员进行了讯问，维保人员在大量的事实和科学的试验结果面前，终于承认了自己在前一天工作中对门锁进行违章封线维修，直接导致了电梯夹人事故的发生。
综上所述，确认这起事故的发生是由于该电梯的维修保养单位内部管理混乱，不严格执行《特种设备监察条例》，使得违反操作规程的行为长期存在，最终导致了严重伤亡事故。
“人为事故?”厉红看着报告不解地自言自语，“怎么会有这个结论?你觉得呢?”
“我觉得应该不是这样。”郑之浩说，“维修工成了柳芸的替罪羊。”
“也是，不然没法结案。”厉红说。这时她想起了那天在电梯维修通道外抽烟的维修工，可怜的人啊!
“现在怎么办?”厉红问。
郑之浩没有回答。现在好像问题已经得到了解决，维修工承认了自己的违章操作，但郑之浩清楚，真正原因却不在维修工这里。而调查柳芸的线索也暂时断了，无法从徐菲菲那里得到更进一步的消息。
“现在怎么办?”厉红见郑之浩没有回答，又问了一遍。
“从死者入手吧!”郑之浩终于说道，“反方向调查一下死者有没有和徐菲菲接触的可能，如果有的话，我们再将调查重点放到徐菲菲身上!”
“那维修工怎么办?”厉红说，“他会被判刑的，最少三年以下。”
“你能救得了他吗?”郑之浩反问，“你有什么证据去证明柳芸造成了事故?这也算是给维修工违章操作的一个教训了。我们救不了他。”
“……”厉红没有说话。他还是那样的冷酷无情，这使她想起在山东的那件事：郑之浩知道自己的好朋友李丽被附身，却因为没有生命危险而对其置之不理，只关注着他的调查——与现在对维修工置之不理是如此相似。厉红心里不由得产生了一种说不出来的感觉……
2.10 死者