看著她,經理臉上是一貫的從容和嚴肅:“是突然嗎?”
景一涵怔滯,明顯對上經理略帶質疑的目光。
第1057章 中心醫院出事了
短短三年,至臻酒店從最開始的默默無聞,做到了全國排名第二,這期間自然是經歷過很多困難與磨難的。
自從掛上五星級這個頭銜,他們酒店已經有將近一年的時間都沒有被顧客投訴過了,而今天是第一次,他們自然要嚴格處理。
會被顧客投訴,說明那是她們的確做得不好,才有了顧客投訴的機會。
“她們幾個今天上午的表現完全影響了酒店的名譽和形象,我自然要嚴格處理。倒是你,怎麼發生這麼嚴重的事都沒有向我報告?”
對此,景一涵緩緩低下了頭:“抱歉,可能是我之前並沒有在星級酒店上過班,以為那種事也不過是小事,就沒有向您上報,以為小小的懲罰一下她們就好了。”
經理看著她:“確實,如果沒有顧客的投訴,這件事可能就這麼過去了。但偏偏,她們所做的一幕都被那名來自英國的顧客給看到了,她對此感到很是不滿,要不是你當時及時走過去,我看這件事的後果可能比現在還要嚴重。”
甚至連他這個部門經理都會受到牽連。
畢竟身為管理,下屬辦事不利,他也難辭其咎。
“這麼嚴重……”
“當然,不然你以為那些達官顯貴、有錢有勢的人為什麼要選五星級?”
景一涵垂下眼帘:“我明白了,下次我會嚴格處理類似的情況。”
經理點了點頭:“行,沒什麼事你先回去工作吧。”
“好。”
景一涵站起身,朝那經理微微頷首一禮後便轉身離開了。
剛走到大廳休息區,迎面就看到一名金髮女孩兒走了過來。
景一涵怔了怔,想起來她就是上午在自助餐廳用餐的那位。
“你好。”
怔滯間,那金髮女孩兒居然用中文主動和她打了招呼。
回過神,景一涵忙回禮:“您好。”
經理口中所說的那位英國顧客,該不會就是眼前這個金髮女孩兒吧?
懷揣著這份迷惑,景一涵並沒有去說什麼,而是微笑的看著金髮女孩兒越過她身旁,逐步向著電梯的方向走去。
