一句話沒說，維克多已經討厭對方了。他抱著胳膊，冷臉看著來客，似乎在說，暴發戶來這種小店幹什麼？
在元旦這樣特殊的日子裡，無論什麼店的店員都會說幾句「新年好、願主降福」之類的客套話，維克多不友善的態度相當特殊。男人上下打量了他一番，只笑了笑說：「晚上好啊，今天可真冷。」
他隨手脫下外套，將衣帽掛在門後。
門板砰的一聲被關上了，唯一的玻璃也被擋住了。店裡街上都沒人，維克多突然有點害怕，心想是不是應該騙他已經打烊了。就在他猶豫時，紅頭髮男人已徑直落座，舒服地靠在椅背上，朝臉上比劃了一下：「來，給我刮刮臉。」
這男人穿著講究，鬍子只有薄薄的一層，看來他其實並不需要別人幫忙，但付錢的就是老大，維克多沒有辦法，只好脫下皮斗篷生起爐火，將小銅盆里結冰的水加熱。筐子裡的木炭都是有數的，如果沒有客人，他再冷也不能用這些東西取暖。
熱毛巾、在長條皮上墊上磨光刮鬍刀，維克多沉默地準備著。一個理髮匠如果不會陪客人聊天，已經算失職一半了。但紅髮男人並沒露出不滿的表情，自己先開啟了話題，維克多用幾種單音節詞回應著。
「說起來，佛羅倫斯已經有好幾年沒有下過雪了，今年冷得實在稀奇。」
「嗯。」
「紡織廠的廠房也被積雪壓垮了，聽說死了不少人？」
「是呀。」
「如果有個好大夫的話，說不定還能救回幾個。」
「哦。」
維克多把熱水燙好的毛巾擰乾，蓋在客人方正結實的面頰上，紅髮男人突然伸臂抓住了他的手，仔細打量了一番，白淨修長的手指因為凍傷和操勞變得紅腫開裂，只能依稀看出曾經美好的形狀。
維克多使勁抽回手腕，不知道是因為天氣冷還是因為別的，他身體簌簌發抖。