「沒辦法，我們是加塞的，又正好趕上晚高峰了。還好，今天還能回得去，已經是很好的結果了。」賀時嶼說，「我去下洗手間。」
他剛走出駕駛室，就聽到客艙那邊傳來一陣喧譁。
「什麼情況？說不飛就不飛了，你們有經過我同意嗎？」頭等艙里，一位中年男人極為不滿地衝著任悅嚷嚷著，「我要去鷺江，你們把我帶什麼地方來了？」
任悅耐心地解釋：「先生，我們不是不飛了，只是要晚一點，請您耐心等一下，我們一旦得到起飛許可，會立刻飛往鷺江的……」
男人不耐煩地打斷她：「晚一點？本來說好五點到的，你看看現在幾點了？我今晚有重要的事情，一點都不能耽誤的！耽誤了我的損失你來賠嗎？」
「先生，剛才機長已經給大家解釋過了，確實是有人出現了嚴重的身體不適，如果不及時降落就醫，恐怕會有生命危險。」
「那是你們機組人員出問題，憑什麼要我來承擔損失？還有，機長什麼時候解釋了，我怎麼沒聽到？你讓他出來，我要他當面給我解釋！」
賀時嶼皺了皺眉，正要走過去，這時俞夏不知從哪冒出來，拉住他：「你別去。」
「幹什麼？」
「這時候你出面不合適。」
「他都鬧成這樣了，我不出面，任悅一個人要怎麼處理？」
「這種旅客我們見得多了，任姐比你有經驗。你剛才機長廣播一結束，客艙里那熱鬧的場面你是沒看見，抱怨的，抗議的，要投訴的，還不是讓她給一個個安撫下去了。眼前這位，就是比較難纏而已。」
「可他都點名要見機長了，我不去，他能善罷甘休嗎？」
「你出面又能怎麼樣？他要立刻起飛，你能做到嗎？他要現在下飛機，你能同意嗎？他要賠償，你能代表公司答應嗎？在旅客面前，你的職責和權限根本沒那麼大，既然什麼都保證不了，你出去就只能激化矛盾。」
俞夏說的道理賀時嶼比他更懂。但是，他無法說服自己對眼前的情況坐視不管。
難道就沒有更好的解決辦法嗎？
這時，只聽到那位乘客更大聲地叫道：「你們乘務員上飛機前都不檢查身體的嗎？帶病上班？萬一有傳染病怎麼辦？你們有沒有把我們的安全放在眼裡？」
「先生，您放心，我們機組所有成員在登機前都是有做過嚴格體檢的，今天這只是突發狀況。」
「別跟我說什麼突發狀況，你們這就是對旅客極大的不負責！還把我弄到這什麼鬼地方來了……我告訴你我會投訴你們的！現在我不飛了，我要下飛機，讓我下去！」
「不行，我還是得去。」賀時嶼推開俞夏，大步走過去。