牛念还会偶尔跟车一起去送快递，有时去写字楼，有时去居民区，都不是很远的地方。快递员们更喜欢去写字楼送快递，因为有电梯，而一些老式的居民楼就没有，赶上一个住在顶层的客户，要爬好久。牛念不挑，需要她去送居民楼的包裹她也从不抱怨。
凑热闹跟着买了一堆东西的翠翠，在双十一真正到来的时候彻底傻眼。她指着从物流车上卸下来的能堆成山的包裹说不出话来。
虽然早有心理准备，牛念也还是被震惊了一下，紧接着就是跟着快递员们扫码分类。
那些天忙得晕头转向的，电话都要被打爆了，先一个客户投诉：“我的包裹为什么不给我送到家里而是放在自提?为什么让我去自提?”
下一个客户投诉：“不是让你们把快递给我放在自提，怎么又送到家里去了!家里没人!”
接电话的翠翠：“……”
由于高峰前没招到合适的人手，这送件量一大，方唐的父母也不得不过来帮忙。当然不能指派两位老人做什么，也就是帮忙分拣，把伙食搞好。
近处的包裹牛念总是主动帮忙送一送的，有时搭方唐的车，有时搭别人的，回来的时候只能自己走回来。
十三号这天，牛念接到邵鹏的电话，让她马上回公司谈事情，牛念回答目前没空，有事月底再说。
邵鹏噎了一下，因为牛念从未拒绝过他，无论别的员工给他提出任何难题，牛念都会帮他解决问题的。而当解决问题的那个人有一天变成了问题，他本以为他可以很快解决掉这个问题。
“你，”邵鹏疑惑地问，“你说什么?”
“没空，”牛念说，“到月底之前都没空。”
邵鹏没想到牛念也有不搭理他召唤的一天，翻着桌子上的日历，有点茫然。
牛念却等不下去，说：“再约时间吧，你想好再给我打电话。”
说完，牛念就把电话挂断了。
她很忙。此时的她正在外面，她要把A客户被放到自提点的包裹取出来送到A家里，再去B公司把错送到他们那里的快递送到真正的C客户那儿。另外，还有取件的任务。第一波收到货物，不满意的顾客们开始退货了。