於嫻嫻從前一聽這兩個字就頭疼,但這回不同。這回她有龍卿替她背鍋。當時她肩頭呼叫鈴響了,可是龍卿讓她按掉了,眾目睽睽,都是人證。
客服部要是來回訪,讓他們找龍卿算帳去,跟我沒關係。
想到這兒,於嫻嫻更安心了點:「您的投訴會由客服部受理,客服部在一樓哦,您慢走。」
她已經抬手要把電梯門按關。
卓少軒把手卡在門邊上:「昨天的事……」
於嫻嫻:「昨天什麼事?」
卓少軒臉色變了兩變,改口說:「沒什麼。我最後有個建議,貴酒店對客人多少有些不夠尊重,以後……」
於嫻嫻打斷他:「卓先生,客人尊重我們,我們自然會加倍尊重客人。」
她語調堅定卻不強硬,非常入耳。
聽得卓少軒有一瞬間的發怔。
於嫻嫻又補上一句:「愛情也是這樣。」
電梯門關上了。
於嫻嫻的臉在門縫後消失。
卓少軒心裡空蕩蕩的,想著她那句話。半晌,拿出手機給竺清雪發了一條簡訊:對不起。
柯雪不明所以,一路陪客人坐20分鐘的電梯下樓,全程保持完美的服務狀態。到一樓時還想著該怎麼說辭,挽回一下投訴記錄。
沒想到路過客服台,卓少軒當沒看見似的,徑直走了?
不投訴了?
柯雪暈乎乎地上樓,湊到於嫻嫻跟前說:「這個客人,奇怪。」
於嫻嫻笑:「有什麼好奇怪?脾氣壞,不代表本性壞,再說我送他的可是字字真言。」
卓少軒一定會回頭追竺清雪,按照總裁文的慣用套路,後半篇將會是「追妻火葬場」。但故事到底跟原著不一樣了,竺清雪願不願意接受他,就只有天知道了。
於嫻嫻收回心思,招呼眾人:「收拾收拾,準備換班!」
柯雪伸懶腰,鬆開全身的筋骨:「太好了,我可終於能下班了。於經理,你去休息吧,這邊交給我們。」
於嫻嫻覺得不是很困:「沒事,我把運營部要的PPT做了。」
柯雪:「那個不是星期天才交的嗎?」
於嫻嫻:「嗯,我周末有事,沒空做。」
柯雪八卦的眼睛馬上滴溜溜轉起來:「有約會對象?跟誰?男的女的?我認識嗎?」
於嫻嫻:「你認識。」
柯雪:「!是誰?」龍總嗎?!
她手裡已經默默攥緊手機,要不是龍總她反手就能把小報告打到龍卿的手機上。
於嫻嫻:「偉大的莎士比亞、伏爾泰和蘇格拉底先生。」
柯雪:「?」
於嫻嫻一本正經地拍她肩膀:「年輕人,有空多讀書。」
第140章 這是真實發生的嗎?
周末說到就到。
