李渚腦中不受控制地閃過了婚禮上討論各人職業時的場景，但又很快將這個念頭壓了下來，心道不會這麼巧的。
到處散發著青春氣息的大學校園裡，西裝革履的她迎面撞見已經為人師表的初戀，一個光鮮亮麗，一個成熟穩重……算了吧，又不是拍電視劇，哪有這種夢幻的場面。而且，她很清楚自己若是真有這個重逢的心思，便早已向謝信然等人要了程璐的聯繫方式。
反之，程璐亦然。
關了手機，她站起身伸了個懶腰，看了眼手錶，打算再給客戶部開個會，部署一下社區和駐校這兩項工作。但喊員工的話還沒出口，樓下營業大堂的喧鬧聲已經傳到了二樓。
興寧支行的面積不算小，一樓營業，二樓辦公，但一樓的聲響幾乎傳不到客戶部來，能讓他們聽見的往往都是扯著嗓子的喊聲。眾人都不由停下來了手裡的動作，李渚仔細聽了聽，可能聽見的隻言片語幾乎都是罵人的字眼，她心道不好，想也不想便衝下了樓。
如所想的那樣，大堂此刻已經鬧成了一團。見她下來了，主管就像是抓到了救星一般迎了上來，「渚姐。」
說著便用最快速度將事情經過講了一遍。
其實認真說起來也不是什麼大事，無非是一個上了年紀的老大爺不理解業務流程和監管要求，在櫃員客氣地要求他出示身份證件聯網核查的時候，他一下子便激了，非但不聽櫃員耐心的解釋，而且越來越抗拒，越抗拒便越激動，最後乾脆指著那個櫃員破口大罵，字眼非常難聽，甚至還用上了侮辱性的詞彙，那個櫃員不過是個剛上班沒多久的小姑娘，兢兢業業按章辦事，哪怕受了刁難也強撐著笑臉，但聽了這些話終究是沒忍住紅了眼眶，眼淚唰地一下掉了下來，這讓一直在旁邊禮貌安撫著這老大爺的大堂經理實在是看不下去了，語氣生硬地ᴶˢᴳ回懟了幾句，明確地說明了這不過是按規章制度辦事，如果違規辦理，上級部門對員工也會有相當嚴重的處罰，結果這大爺反而更加不依不饒了。
「罰你們款就罰唄，你們應該寧願自己被罰款也要讓客戶滿意啊，不然開什麼業，這銀行不就是給老百姓服務的嗎？國家白給你們開工資了？」
李渚擠過去的時候便聽到大爺唾沫橫飛地嚷嚷著，其中還夾雜著「要是把我的存款給我整沒了，看我不把那小丫頭的腦袋擰下來」這樣的話。
大堂經理是個意氣風發的小伙子，聽到這話時攥緊的拳頭都已經在顫抖了，李渚連忙將他的胳膊按下去，用眼神無聲地示意他別衝動，然後強忍著怒意走上前，擺出一副笑臉來，盡力安撫了一下雙方的情緒，順便解釋一下銀行並非事業單位，這家商業銀行其實是股份制企業，絕不是國家給開工資，接著便要請對方先去二樓會客坐一坐。
她的本意是想先將這喧鬧的源頭帶離大堂，以防影響其他客戶，這也是關於投訴培訓中最關鍵的要點。可這大爺看得出來她是在場之人中職位最高的，眼見著她都如此客氣，更是肆無忌憚，在李渚上前的時候，不僅不配合，甚至一胳膊就揮過去，「去去去，少跟我磨嘰……」
眼見著那隻手都要打到李渚身上了，那忍了這麼久的大堂經理終於忍不住了，上去就要動手，只是還沒等他掙脫幾個同事的阻攔，已經有一隻手先一步抓住了那大爺的胳膊。