女顧客看著佳欣說道：「之前我在別的店裡也燙過，但是沒多久就恢復了原狀，後來聽人說你這裡燙髮好我就來了，不過我這不會沒過幾天又直了吧？」
佳欣摸了摸女顧客的頭髮，然後繼續手上的動作，但不忘跟顧客解釋。
「首先，髮型師的操作很關鍵:燙髮之前要根據你的發質選擇合適的藥水，掌握合適的時間才能把頭髮燙好。我想杜深這一點應該能做到。」
杜深點點頭：「我看了她的發質，選擇了適合她的藥水。」
「你的頭髮較健康，可能屬於那種抗拒性發質，要選用此類發質專用的藥水，停留時間也要稍微長一點。另外，卷槓的粗細、是否卷緊也很重要。如果發片太厚，卷槓太粗也不易燙卷。其次，捲髮特別需要注意平時的養護，燙髮後3天內不能用密齒梳梳頭，平時洗完頭後最好用手整理，待頭髮半干時打上啫喱水即可。」
女顧客似乎聽懂了，她點點頭，然後問道：「那我該用什麼梳子梳頭髮？」
「你的髮絲厚，又是長捲髮，所以最好用粗發針的發梳梳理頭髮易於保持頭髮本身的彈性。」說著佳欣對杜深說道：「去到櫃檯上挑一把粗發針的梳子，送給這位顧客！」
女顧客連聲說了謝謝，就跟著杜深去拿梳子了。
張團長睜開眼睛，看著佳欣，說道：「小姑娘，你不但很專業，還很...」
「很什麼？」佳欣笑著問：「張團長直說就好。」
「還很會做生意。」張團長說：「剛才那個女孩恐怕以後都不會再選擇別的理髮店了吧。」
「何以見得？」
「你解決了一直困擾他的發質問題，想必別的理髮師連解釋都不會解釋甚至解釋不出來的，還送了她一把梳子，想必就是為了留住這位客戶吧。」張團長笑著問道。
佳欣並不認同張團長的話，她本沒有想那麼多的，顧客在她的專業領域有疑問，她不過是做了個答疑解惑的人而已，沒有去想以後顧客會怎麼樣選擇。
「張團長定是閱人無數。」佳欣並沒有停止手上的動作：「不過，坦白講，我沒有那麼多，每一個來到我店裡的顧客，我都有義務也有責任對她們負責，但是如果我是顧客，我也一定會選擇服務質量優越，專業性強，技術好，各方面都不錯的理髮店，何必去那些我做過一次頭髮就已經上當的店呢？」
「這話也沒錯！」張團長贊成的點點頭：「但是要說你的店在各方面都很優質，想必這話說的還為時尚早，要知道，在京都這樣的大城市，像你這樣的店不在少數。」
所以呢？如果不是蘇木歡的介紹，是不是像張團長您這樣的人物一輩子都不會光顧她的店？
佳欣只能在心裡這樣臆測著。
「我知道，市中心的大型理髮店比我這裡豪華，人員配備比我這裡齊全，理髮師也都是手上拿著金剪刀。」佳欣想像著：「但是我想他們的價位也會比我這裡高出不少，地處黃金地段，一年的租金是我這裡的兩倍，老闆既要掙錢，又要發員工工資，還要進貨等等，這些錢都從哪裡出，自然是顧客身上。」