“翟伊一，我是黄仁才，你在员工公寓吗？”
“黄总监？嗯，我在，怎么了？”
“是这样，今早张婧妤突发急性肠胃炎被紧急送往医院，无法正常出团渭河源！现在集合点只有司机一个人。你立刻出发去跟司机汇合。她的团你去带！具体情况跟司机对接，你的联系方式我已经发给司机了。”
“收到！”
挂了电话的翟伊一用最快的速度整理了一下东西，快速出了门。
到的时候看到一群人正围着一个人七嘴八舌理论着什么，众人你一言我一语地说着话，中间的那个人快要被唾沫星子淹死了。
挤到中间站在司机身前：“各位游客大家好，我是翟伊一，公司派来的新导游。今天的路线正常进行，请大家先上车，一会儿我核实完各位的信息，咱们就可以出发了！还有没放好行李的先把行李放好。”
看着依次上车的众人，翟伊一把视线转向了身后的人。
“王刚哥？我是翟伊一，别慌了，走吧！我核对完人证，咱就出发！”
“翟导，你可算来了！张导发病前已经逐一核对完了，发车前突然晕倒了。现在已经晚出发将近一个小时了，客人们意见很大，喊着要退费，我怕再上去核对一遍会引起不满和骚乱！”
“核对是必须进行的流程。刚刚那么混乱，再核实一遍比较稳妥。先上去吧！我慢慢解释，好好安抚。你先把车子发动着，让客人们稍微安心一些。对了，给！拿盒烟抽，压压惊，辛苦了。”
“谢谢，先上车！”
站在大巴车中央，看着脸上带着不耐烦的游客，翟伊一回到最前方拿起了麦克风。
“各位游客大家好，之前的导游因为身体状况被紧急送医，公司已经用最快的速度调度。接下来，我们马上正常进行今日的行程。
我代表公司向各位表达歉意，今天在座的各位都可以在本公司1-3日游的线路中任意挑选，免费为各位提供服务。”
看着周围游客稍微有些松动的神情，翟伊一清了清嗓子继续说：
“那我们现在面对面建群，刚刚就医的张婧妤导游委托我向各位游客表达歉意。现在我在群里发了两个红包，一个是随机红包，另一个是等额的。大家现在可以试试手气！”
看着兴致勃勃互相攀比的各位客人，翟伊一和王刚对视了一眼，都暗自舒了一口气。
稍微等了一会儿，翟伊一重新拿起了麦：“各位，现在我对各位的信息进行一下核实，请各位拿出自己的身份证，我会边核实边收取各位的证件，方便进景区统一购票！”
“不是都查了一遍吗？要不是之前那个导游突然晕倒，我们还用在这耽搁吗”
“耽误的时间怎么算？怎么还要核实？有必要吗？”
“就是啊！晚的时间谁赔啊！耽误了这么久，我注定要错过拍‘一线天’最好的光线了！”
“我明天就要回家了，没时间享受赔偿，要是再不出发就退钱！”
“退钱！”
“退钱…”
翟伊一抬起手腕看了一眼时间，又看向开始骚乱的客人，低头想了会儿后大声说：
“好的，各位请稍安勿躁！我点名，大家举手，两分钟内出发！”
“磨磨唧唧的，你可快点儿吧！”
“迂腐！”
“就是，不知变通！”
大巴车开始向景区的方向出发，翟伊一靠在栏杆上整理证件的同时，不时抬起头看向干着各自事情的客人。
心里大概有了数，但还有几个人不是很确定。
因为耽搁了近两个小时的时间，到达渭河源景区后，大巴车直接停在了用午餐的地方。
安排好大家的座位，翟伊一先行去景区团体票窗口换票。
回到用餐的地方，依次把证件交还给客人，并给每个人提醒用餐结束自行刷身份证进入景区，按时返回原地集合。
通知完最后一个人，暂时松了一口气。
就目前的情况来看，翟伊一打算跟司机商量了一下。
“王刚哥，6点咱们返程，已经比平时晚了一个小时。你一会儿先好好休息，稍微警醒一些，注意一下咱们的客人。他们会陆陆续续回来。今天辛苦一些，做好服务，不要再被吐槽了！”
“好。我也是这样想的。”
“我一会儿跟着他们进景区，会来回多转几次，以防再出什么事情。”
“翟导，这景区很长，将近12公里，一个来回，好多导游都跑不下来。”
“没事，我可以！今天特殊情况嘛。”
下午四点半，天上突然开始下雨，翟伊一觉得自己真的中了头彩。如果按照正常规划，这个时间大部分客人基本已经在返程的后半段路程了，即便淋雨也不会很严重。
可是现在这个情况…
翟伊一庆幸自己现在身处景区的中间地带。一边给王刚打电话一边疯狂往景区停车场的方向跑。