“绝知此事要躬行;剑走偏锋走险招。”
“臭屁!”
“任曼,其实没有最优解,寻求最优解的途中会放弃和遗忘很多东西。找到能解题的方法就是胜利。”
“嗯。”
“任曼,营业额增长有困难的话,你要不要考虑来考察指导一下?”
“不用考虑。”
马克一如既往直接步入正题:“各位,作为ceo,介绍一下初始设置。国内旅游公司,启动资金100万元,主营国内游,客源市场为南边发达城市群,客户基数5000人,有长期合作的供应商。请开始!”
徐杨补充介绍了市场:“设置三类差异化市场。周边游、跨省游以及私人定制游。”
“进入核心模拟环节。共八轮,每轮为一个季度。”
随着任曼的话音落地,沙盘模拟正式拉开序幕。
第一轮任务:明确长短期发展目标。
小组组长任曼首先进行了发言:“此时面临的诸多问题中亟待被决策的主要有以下几项。线路是继续深挖还是开拓?私人订制的高昂成本能否有必要负担?聚焦普罗大众还是锚定中高端客户群?是否有必要培训自己的地接团队?”
听完任曼的发言,盛放立即接话:“保持原有线路无需额外投入,开拓新线路需20万的投入;大众客户成本50元/人,中高端是其三倍,复购率是大众客户的3倍;培养地接投入10万。”
经过小组5人商议,任曼组开拓线路,客户定位为中高端客群。
第二轮任务:设计产品,找寻供应商。
星亦率先发言:“基于第一轮结果,线路设计我建议为沪城研学游。众所周知,国人重教育,科教兴国是趋势;家长重教育,舍得投资还不计回报!”
“可!供应商不能单绑一家,要比较质量比较价格。”
“目前成本需要控制。”
“大家都懂!”
第三轮任务:营销策略生根发芽。
任曼看向盛放:“要分配营销预算,请!”
“ok.初始赛季营销预算20万元。鉴于上一轮次的研学游,要与高校合作,应该是all in!”
第四轮任务:服务与口碑维护
“投诉处理我老张是老手。全额退款以及额外补偿不能少,这样大概单客损失500。咱们就不讨论部分退款的事情了,满意是目前的头等大事。”
任曼开始补充“会员体系应当建立,需投入8万元搭建积分系统,同时积分兑换团费。另外,邀请或有偿邀请满意度高的客户拍摄优质视频并在短视频平台投放。”
盛放的神经瞬间紧绷:“报价!”
“3万。”
“行吧!”
第五轮任务:典型风险制定策略,控制损失。
“曼曼,请!”
“copy that!合作地接社临时涨价,立刻换合作商!需额外支付10万元违约金。抱歉,盛大会计!研学政策有变动,立马投入15万完成‘安全资质认证’。
第六轮任务:是否开拓市场。
思齐先是看向了盛放:“户部尚书盛大人,前五季度盈利多少?”
“还是开疆大吏思思信任我。五季度营收435万元。”
“那我就上了,终于到我了!投入50万设立陵城直营分公司,租场地、招兵买马。资源的话…曼曼?”
“本地重新开发的周期会很长,但我依旧建议投入25万重新开发。”
“户部同意就行。”
“同意!思齐继续!”
“资金应该够,不需要银行贷款和引资。直接干!”
第七轮任务:探索多元化,提升抗风险能力。
“任曼,我觉得这个环节是为你量身定做的!马克居然从严师转良师了?”
盛放听到了异口同声的三个字:“不可能!”
瞬间闭嘴。
“不算跨界,但‘以人为本’我永远不会说腻。今天在这里我还想说一些不一样的,我想站在女性的角度看旅游行业。
在男性掌握较大话语权的当下,说女性的从业环境被挤压大概会被审判,所以我不多言。
我总觉得女娲在创造女人时加进去了很多额外因素、附带着很多苛刻的要求条件。
