桃李现在手头上只有几家小客户，这家大客户据说等试用期结束后就移交给她，除了刚入职时在上司的带领下过来拜访一次之外，她没怎么和这家客户打过交道，所以两个日本人轮番解释时，她就默默看手上的服务合同，合同正看着，忽然“叮”的一声，是来自樊小姐的邮件。内容瞄一眼，看到小職两个字，火辣辣大，一时间气血翻涌，脑子当时就是一热。
桃李烦透，一个没忍住，爆发了。手上服务合同往桌上一摔，打断隔壁日本人的话，大声质问对面端坐的女负责人：“请问合同你看了没有？上面条款列的清清楚楚，不管你是升级还是故障修理，只要是主动服务，我们一律收费，都是合作好多年的老客户了，为什么连这点都搞不清楚！”
平时柔柔弱弱没什么声音的人突然发起脾气来，反而可怕。日本人和85后小兵都是一凛，齐齐看向她。
对方女负责人也是一愣：“什么主动服务被动服务？”
“就是字面意思，主动服务就是你们要求我们去升级，被动就是我们不邀自来，自己跑来给你升级，现在听懂了伐！”
“那是日本本社的要求，不是我们自己公司主动要求升级的……”
“那是你们和本社之间的问题，你去日本找本社抗议，不关我们的事！我们只按你们的要求办事，然后根据合同来收费！”
女负责人草草扫一眼合同，暂时不再纠缠事情，转而在其他事情上寻找突破点：“还有关于上门*服务，我有几次电脑发生故障时，让你们上门时，为什么不上门？”
85后小兵弱弱辩解：“可是我们远程一样可以解决啊。”
“我们有免费上门次数，想用就用，所以我不管你远程近程，我就希望你们上门！”
85后小兵：“可是——”
桃李打断他，直接问对面女负责人：“你几次电脑故障，问题最后得到解决没有？”
“虽然解决了，但是我还是希望你们——”
“所以你的诉求其实是尽早解决故障，而不是我们使用哪一种方法去解决，对不对？”
“话虽然这样说，可是我们不是有免费上门次数嘛……”女负责人咬定这一点，冷饭来回炒。