吳子哭喪著臉,爬起來,坐在椅子上,她接過紙巾,剛想要擦擦的時候,發現自己一手的灰塵,黑漆馬虎的。
得了,不擦了,她癟著嘴把紙巾放在桌邊,語氣中帶著哭腔:「星姐,客戶護照丟了」
「我查過重新辦理護照,手續好麻煩,要跑回當地,還要本人去,還要7個工作日才能拿到。」
吳子抬起臉,眼圈已經紅了:「我做錯了,卻要害別人跑那麼多趟,害別人要回鄉下,這不是他們的錯,是我的」
她說著說著眼睛鼻子好像要掉水珠,她不想給看到頭低了下來,小黑手往臉上抹,抹出一道又一道痕跡,她不說話只是自己咬著牙,好像跟自己過不去。
助理連忙抽出紙巾擦拭她的小臉蛋,那花臉貓一動不動,低著頭,無言之中,仿佛在哭,但並不敢確認。
可憐見的娃娃,助理有些心疼,她小心翼翼的問:「你和客戶說了嗎?這事情拖不得,要不我來說吧,你沒有經驗,我來說可能會好點」
其實不管是誰說,怎麼說,話語不管多圓滑都好,都要挨一頓臭罵,只不過是圓滑的說,客戶可能會容易接受一絲絲罷了。
外加紅潤品牌方負責人對工作最是嚴苛,平時錯個字都要在群里點出來,讓你改正的人,知道這件事情估計能炸。
助理主要是看著吳子上次開會時候幫過她,這次想幫她一把而已。
換做別人,還幫你說?做夢去吧。
吳子搖了搖頭:「還沒有說」
阿星拍了拍她肩膀,剛想說那就她來搞定客戶的時候,吳子對她說:「星姐,你教我怎麼說吧,我自己來」
助理心裡還是有些安慰,事情的確是做錯了,但是好在還有承擔責任的勇氣,不過她還是說:「我來吧,客戶我不知道性格怎麼樣,但是這個品牌方很難搞,你萬一沒有搞定客戶,客戶直接找到品牌方,你有可能就直接被負責人炮轟了」
「可」吳子抬起頭,她有些迷茫的看著助理,潛意思還是覺得不行,她搖了搖頭:「星姐,謝謝你」
「你教我吧,我不能讓你背鍋」
助理愣了愣,然後一笑:「你怎麼能」
能什麼?她沒有說出來,只是將吳子面前的資料整理好,凳子上的A4紙整理好放到一旁,坐了下來仔仔細細對吳子說起了處理方式,說話的語氣,除此之外對客戶的賠償。
助理特別有耐心,把這件事情掰開了揉碎了跟吳子講,她對其他同事從來沒有這種態度,至於為什麼這樣對吳子,大概是因為她覺得這個人值得誠懇相待吧。
吳子聽得認真,她手指在鍵盤上敲打著,按照助理說的羅列出一二三來。
「至於賠償,這個事情你可能要先和Linda商量,一般公司出現這種事情,賠償會根據事情性質來判斷,如果說是屬於員工個人原因的責任,過去的情況是公司和員工一人一半,但是具體還是跟Linda聊完」
吳子停下敲打鍵盤的手,她抬頭看了看助理:「錢不是問題,我可以自己承擔,我們往常面對這件事情是賠償多少」
