c、网络信息的扩散性。所谓现实中的口口相传，在网络上发扬光大，变成了站站相传，从一个网站到另一个网站，从一个自媒体到另一个自媒体，从一个大v到另外一个大v，呈现了几何级数的变化，瞬间让一个事件由无到有，由有到小，由小到大，由大到巨大，甚至无人不知，无人不晓。
d、网络信息的不可控性。从第三点出发，你沟通处理的速度，永远赶不上新消息产生和传播的速度，网络的反应，就是链式反应，你控制不了。
如此四点，决定了网络这个信息平台，单凭企业的力量无法应对。由此，整合网民、网媒、企业等等力量的网络公关广告公司应运而生。
而网络文学企业，本身就是起源于互联网的诞生，可以说，是互联网的众多亲儿子中的一个，因此，网络文学企业更需要具备危机公关意识。
但客观的说，目前，纵观整个网络文学行业，不管是核心的几十家重点网络文学企业，还是其他几千家中小网络文学企业，在网络危机公关方面，都只处于最低级的否认状态，就是网上有什么声音，除了否认，只有否认。
网络文学企业，必须进行网络危机公关，但首先，行业从业者，得要有网络危机公关的意识，目前看来，这种意识，还在培养当中。
网络文学企业网络危机公关，任重而道远。
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