“不是啊，昨天我正在帮他办理，周益群不停在一旁催我做别的事，我一慌就疏忽了。”
“这个鳝鱼周，真会害人。”
洪爽自言自语数落完周益群，嘟囔：“单位这么多人，你干嘛让我替你去啊？”
小兰哀苦道：“我发现失误就怪周益群啰，他非但不道歉还凶我，我问他该怎么办，他说之前收钱的事一直由你负责，经验最丰富了，让我找你一定搞得定。”
上个月周益群结束停职处分重新上岗，时常向洪爽甩黑脸，这次八成有意怂恿小兰来求她，好给她制造麻烦。
洪爽不愿为难新人，心想小兰实习表现不佳，再摊上这事，到时定然落不到好评语，答应帮她一次，要过那位王姓客户的电话号码和对方联系。
“王先生，我是A行同舟路分理处的，昨天我同事为您办理850元汇款业务时忘记收现金，她说跟您约好了，一会儿由我代替她去贵处领钱，请问您到时在吗？”
王先生操着外地口音的普通话说：“在啊，你两点之前来吧，我住在飞鹤路的曼菲斯快捷酒店，离你们很近的。”
口气很痛快，应该不会刁难人。
洪爽记下房间号，约定1点见。
吃饭时冷阳掏出上次买给冷欣宜的手链，其中一颗紫水晶珠子开裂了。
“姐姐不小心摔坏的，待会儿我想去那家店换颗新的，你去帮我挑一挑吧。”
洪爽也正戴着他送的那条琉璃珠手链，尺码略偏大，想顺便修改，那商场离此不远，中午去也行。
“我约了客户收钱，你得先陪我去一趟飞鹤路。”
他们迅速吃完云吞面来到曼菲斯快捷酒店，王先生住在306房，洪爽敲开房门，看到一个穿浴袍的青年。
“请问是王先生吗？我是A行的职员，刚才和您通过电话。”
王先生望着她身旁的冷阳迟疑点头，让他们到屋里去。
二人都觉得这尖嘴猴腮的人神情不善，庆幸结伴而来，否则单身女人恐有不便。
王先生走到床头点起香烟，一改电话里的随和画风，向洪爽放刁：“昨天好像不是你给我办的业务吧，那小姑娘怎么没来？”
洪爽遵守业务规范，礼貌说明：“她是实习生，没经验，一般收钱这种事都是我们正职员工来做。给您添麻烦了，真不好意思。”
王先生不行方便，还摆出上帝架势教训：“你们A行的服务质量太差了，这种事我都遇过好几回了，多收了客户的钱你们就说离柜概不负责，客户少给了你们又紧咬不放，我今天要是不给钱，你是不是要报警抓我啊？”
洪爽误判了情势，事到临头自认倒霉，在银行内柜员又名“跪员”，面对客户免不了低三下气，赔笑道：“这次是我们的人失职，我向您真诚道歉，请您原谅。”