文/沐清雨
俞火重回治未病中心上班了。
院方在同一天內發了公告, 針對那起糾紛做了闡述, 以此證明俞火在診療過程中並無過失。同時附了患方的道歉函, 還有院領導聯名的聲明。
聲明中稱:只要醫護人員在診療過程中盡全力施救, 不存在失職和過失行為, 治療結果由醫院一力承擔。院方將承擔起保護醫護人員的責任,讓醫護人員在安全的環境中工作, 有尊嚴地被對待。而全院醫護人員要齊心協力提高自身業務水平和服務質量,最大化杜絕醫療事故和醫患糾紛的發生。
陳院長還在聲明中手寫到:“疾病和痛苦是不可能被全部消滅的, 一如我們無法阻止所有的死亡。但我們卻可以通過醫學,避免早死,促進人類健康。”
聲明最後的最後, 是醫學生誓言:
健康所系, 性命相托。
當我步入神聖醫學學府的時刻, 謹莊嚴宣誓:
“我志願獻身醫學,熱愛祖國,忠於人民, 屬守醫德,尊師守紀,刻苦鑽研, 孜孜不倦,精益求精, 全面發展。
我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維護醫術的聖潔和榮譽, 救死扶傷,不辭艱辛,執著追求,為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生。”
當圍在公告欄的年輕醫護人員自發地誦讀起誓言,那個場面,讓來就醫的患者都心情激盪。路過的院領導見狀也紛紛表示,醫學後繼有人。
自那之後,醫院的氛圍明顯好了很多。院方更接到多封表揚信和多面錦旗,都是稱讚醫生仁心仁術,護士為患者著想,用心護理的。甚至還有一位不知名的患者,直接用透明膠粘到公告欄上一封道歉信,稱在治療期間由於自己暈針導致血管跑偏,錯怪護士學藝不精扎不准,把護士罵哭了。
他在信里說:“對不起啊小姑娘。我一個大老爺們居然暈針,也是沒臉了。其實你是人美心善的小天使,我卻罵你‘長的有創見意,活著靠勇氣’,是我瞎。”
這封信居然不是列印版,而是全文寫手。哪怕字歪歪扭扭,慘不忍睹到讓人沒眼看,卻足見患方誠意。
當天那個被道歉的小護士蹲在公告欄前哭了,她不顧形象,不顧妝容地邊哭邊說:“我辭職報告都遞了,準備這輩子就算去夜市擺地攤,也不再受這種氣,你卻道歉……”哭了一通後,她朝圍觀的人借了一支筆,在道歉信上回復到:“我原諒你了。祝你健康。”然後轉身跑去領導辦公室了。
由些可見,令人感動的事其實隨時發生在身邊,醫患關係也並非真的“血肉模糊”,不可調和。有時只是錯誤的認知導致了醫患矛盾的加劇,只要有人能夠先退一步,彼此多一些耐心、理解、信任、以及尊重,“中國式”醫患關係是可以得到改善的。
當一切平息,穀雨不禁感嘆:“好在事情反轉了,否則我也要成驚弓之鳥了。我都想好了,要是俞大夫都因為醫鬧辭職或是什麼的,我也放棄從醫。”
