电话里开始没有声音,小孟担心信号不好,于是又重新说了一遍:“7415号话务员为您服务,您问有什么可以帮您?~~~您好?”
从电话里突兀的传来了一声叹息,那声音是个男人,语调沉闷。这使得小孟听了很不舒服,不过既然有人回应那通话就必须继续,小孟很职业的问:“您好,先生。请问有什么可以帮到您的?”
电话那头,那叹气的声音又传了过来,这次比刚才声音大了一些:“哎~~~~~~~~!”
“先生,有什么可以帮您的?您的电话已经接通了。”小孟问
电话另一头,声音一下子变了。小孟能听的出那是呜呜咽咽的抽泣声,她甚至在那一瞬间可以想象的出那个男人喉结颤抖。
她下意识的去看负责呼叫中心的值班督导,可那督导并没有看见她,正在忙别的。小孟知道,一般到了半夜一些无聊的人会打一些骚扰电话。如果按照正常的程序,当坐席能明确的判断出这就是恶意的骚扰时,是可以报结束语挂断电话的。
可那时的小孟不知道是怎么了,她似乎能隐隐的感觉出对方抽泣的声音里无限的凄凉和愁苦。她没有按程序去做,又问了一句:“先生,我有什么可以帮您的?”
小孟旁边的一个坐席正好刚挂断电话,听小孟一连重复了好几遍同样的话,也知道可能是有骚扰,于是善意的拍拍小孟,用眼神告诉她:你可以挂断电话。
谁知刚一拍,小孟想从梦中惊醒了一般,猛地一下从座位上跳了一来,啊的叫了一声。
这一下,整个呼叫中心就没有在看别人的了。所有人的目光一下子全落到了,小孟身上。
那个值班督导走过来问:“小孟,你怎么了?是不是不太舒服?”
小孟直愣愣的看着督导,脸色微微发白的说:“电话…电话里的那人说….”
“电话里的那人说什么?”督导问。
小孟什么也没说,摇了摇头,止不住的颤抖。督导一看小孟的情况不对,赶紧把她架到了椅子上。小孟目光呆滞的瘫坐在椅子上,像是一个布娃娃,别人要是不动她,她就一动不动。
督导有些担心小孟是不是生病了,于是找了两个暂时没接电话的女同事,安排她们把小孟先扶到公司的宿舍里休息。
公司的宿舍实际上也就在这个大楼里,只不过是比呼叫中心更上面一层。两个人把小孟送到宿舍,安排她躺下就都回去了。
小孟直到躺在床上好一阵子才渐渐的唤醒过来,她感到头晕晕沉沉的,想要睡觉。可就在她慢慢的合上眼睛,准备睡觉的同时,一个长长的低沉的声音再次传入她的耳朵。
“哎~~~~~~~!”
