中國貨，要調國際檢疫報告。
吃了嗎，有食客投訴店家、食客投訴外賣員、商家投訴外賣員、外賣員申訴。
遊戲不僅有充值問題，還有人打過來問為什麼他的朋友能搓出傷害值十萬的大火球，他的火球只有一萬，是不是他的朋友買了修改器。
……
於是，呼叫中心的職能就需要拆分。
現在呼叫中心的技術是安夏從黃娟那裡抄來的，別的地方哪有呼叫中心，只有尋呼台。
其實很不好用。
全靠自己的腦子記知識點，提交工單也需要手工寫紙單子。
安夏根據她見過的呼叫中心系統給公司軟體開發部提需求，軟體部頗為長臉，很快就做出了DEMO。
然後DEMO給了軟體部一記耳光，打開速度慢，需要三十秒。
軟體部的人都沒有接過呼叫中心的電話。
在沒有與人對話的時候，打開一個網頁需要三十秒，等等也就等等了，沒有什麼關係。
但是人與人之間對話的時候，這邊說完，那邊說「請您稍等」。然後是三十秒死一般的寂靜，問著問著，再問到一個不會的問題，再一個三十秒的死寂。
客戶會暴躁，到時候挨罵的還是客服代表。
「知識庫不是應該在本地嗎？為什麼打開需要三十秒？」安夏百思不得其解。
軟體部負責人也百思不得其解。
調用硬碟里的數據應該是即時生效的啊。
不查不知道，做知識庫的人讓它自由了……應該是內部人才能瀏覽的知識庫，變成了人人都能看的網頁。
幸好現在知識庫里沒什麼東西，不然這都不是丟臉的問題了，而是公司信譽受損的問題。
正常人怎麼會犯這種錯誤？
沒三個小時，調查結果就出來了。
做知識庫很簡單，接活的人懶得做，以一千塊的價格找了公司的實習生做，公司實習生做不完，八百塊給了自己的朋友。
朋友五百塊找了學弟。
學弟兩百塊找了班上女同學。
女同學找了自己的男朋友。
總之，情況，就是這樣，不知道在層層轉包的哪一個環節出了問題，導致應該在內網上的東西出現外網。
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