安夏跟陸雪一起吃東西的時候,就聽見老闆抱怨自己兒子,大意就是我這麼辛苦工作,你什麼都不會,就知道玩。
「你們店裡賣的這麼多都是國內的東西,質量行不行啊?」安夏故意問。
老闆以為來了生意,抖擻起了精神:「怎麼不行!質量好,還比外國人的牌子便宜,旁邊的街坊都用,看這個攝像頭,都賣掉幾十台了。」
「要是壞了要怎麼修?」
「我這邊就能修!」老闆自信無比。
安夏一愣,同時眼睛快速在店裡掃了一圈,確實沒有發現任何紫金授權維修點的標誌,不在授權點維修,就叫私拆,以後也永遠不能享受官方質保服務。
安夏又確認:「你修?」
「對,在我家買的,管你一年!」
不是……這不是管我幾年的問題……
安夏問:「你有原廠配件?」
安夏知道有的地方私拆手藝很高,有原廠配件、原廠封條,以前又沒有電腦聯網的維修記錄,只要封條是原廠的,官方也認帳。
「沒有!」老闆完全不覺得這是個事。
「我們家的配件,比原廠的還好。」
安夏:你看不起誰!
就連在旁邊忙著打遊戲的小老闆都忙裡偷閒地冒出來一句:「放心,我老豆的手藝,整個美國,他認了第二,沒人敢認第一!」
「嗯……」安夏應了一聲,又問了一些銷售紫金產品的時候遇到的問題。
能用嘴解決的事情,電子客服平台都能搞定。
但是總有事情是嘴解決不了的,安夏此前沒有過問過售後服務的事情,也是因為自家產品的質量確實不錯,出的事少,沒有鬧大。
既然現在有不少實體產品,售後還是要考慮一下的。
安夏記得在美國是有售後點的,不過不是現場維修,而是郵寄到那個地方,修好之後再寄回。
以美國的物流速度和人工速度……嗯……
如果真的技術過硬的話,這種店應該也可以做為授權維修店。
匆匆吃完飯,安夏和陸雪回到楊華家,安夏抱著筆記本電腦,嘀嘀噠噠跟公司售後總監溝通這件事。
「要確保通過合法渠道買到我們產品的客戶得到正規的售後服務。」
另外一邊,陸雪與楊華順便討論起最近美國對華的政策。
自「銀河號」事件之後,美方理虧,但並不心虛,他們反而持續收緊貿易政策。
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