安夏笑著問道:「在信息服務之前,投訴最多的是什麼?」
「是線路不好。」
「那不就是了嘛,以前線路不好,也是慢慢變好的,一個新的東西,總要給它一個適應的時間,哪有一出來就是完美無缺的呢。」
安夏努力說服他不要這麼快就放棄,不要倒在革命勝利的黎明之前。
「咱們這次試錯了那麼多次,已經擁有了豐富的經驗。要是放棄了,就成了別人的心得了。
要是到了年底,各省電信一交成績,某個省撿走了信息服務,賺了很多利潤,豈不是很冤,努力這麼久,變成替別人做嫁衣裳。」
好說歹說,在豐厚的利潤面前,電信的一把手選擇再觀望三個月。要是三個月後,投訴的情況還是如此嚴重,再怎麼賺錢也要把這項服務下架。
「要是一直解決不了,只能說明,這筆收入,無福消受。先求穩,再圖發展,一口不能吃成個胖子。」
說得有道理,安夏也真誠的希望能幫他們解決這個問題。
目前出現的所有問題,都是電信的系統不靠譜,發了簡訊收不到,發一條收多條,還重複計費。
紫金科技想幫忙,也有心無力。
可是電信說他們也是無辜的。
最後安夏只能抓來任總,她半開玩笑地說:「任總,你們是不是故意針對我們哦?發普通的簡訊都是正常的,就發我們的資訊信息出問題。」
紫金工程師、電信工程師、任總親自帶著工程師的隊伍,三方坐在一起研究到底是什麼問題。
從某種意義上來說,三方都沒責任,只是不適配造成的問題,硬甩鍋的話,可以甩給任總。
他們的態度非常好,表示馬上處理,並解釋:「這也是我們第一次處理電信平台與網際網路平台連接的業務,考慮不周,考慮不周……」
任總親自帶隊,日以繼夜趕工,確保在設備不停機的狀態下解決問題。
調試完畢,再次進行壓力測試,錯誤率為萬分之一,基本上算可以達標。
看到測試結果,電信一把手鬆了一口氣。
危機一結束,人就會飄了,投訴的問題解決掉了,他就開始琢磨著怎麼樣才能提高資訊服務的訂購率。
要是第一個月的收入,就能碾壓南海的168聲訊台,他會非常高興。
他把這項工作交給了客服中心,要求她們在解決手機和小靈通客戶的正常來電諮詢之後,順便推銷一下信息服務。
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