林曉蓓走出了會議室,稍作思考。她就算再認定Enzo是毫無人性的老闆, 卻也十分信任他對於輿論的判斷。
仔細想想他透露出來的幾句話,是把客人與品牌的矛盾焦點,轉移成了上帝和打工人之間,這就很好品味了。
到最後誰會被罵,還不一定。
一個品牌怎麼可能為這點破事兒發聲明。
Enzo這個人還真是……林曉蓓暫時沒有找到合適的詞去形容他,也許是精明?
覃惟回到辦公室重新看了遍視頻。
她在中午的時候已經跟客人取得過聯繫,效果不好。這會兒琢磨了一下,又打了個電話。
對方態度依然不明朗,覃惟說:「其實整件事是誤會,一開始我們的銷售表達不準確,我給您道歉,可以嗎?」
「我不接受你個人道歉,讓你們公司道歉。」對方說:「你們就是這麼對待客人的嗎?」
覃惟身體靠在椅子裡,沉默了會兒,「我們服務客人一向是非常真誠的,如果您過來消費,我給您申請一份節日禮物,您看怎麼樣?」
這話算得上客氣,但也暗戳戳指明了一個事實:他並沒有消費過,算不算客戶尚且沒有定論。
「不買東西就不要需要被尊重了嗎?」對方察覺出了她的用意。
覃惟說:「哪裡的話,公司是高度重視的,我們已經被批評了。」
「我不接受毫無誠意的道歉。」
覃惟笑了笑:「輿論這種東西,瞬息萬變,如果我們銷售只能辭職,就鬧得很難看了,您也是做生意的,好像我們還是同行……大家都不想被波及吧。」
……
過了會,林曉蓓進來問她,覃惟說已經解決了。
「這人什麼情況啊?」
覃惟回答:「來拍照打板的。」
林曉蓓冷笑了一聲,怪不得,很少有客人如此找事,「你怎麼跟他說的?」
「一點點掣肘。」覃惟用手稍微比劃了一下,「他自己是做盜版的,真到輿論風口,不會沾到便宜,我給了台階自然下來了。」
「你不該做銷售,你應該去當客服。」林曉蓓拍了下她的肩膀。
突然發現,她的解題思路,和Enzo是一樣的。
*
覃惟處理完工作回了家。
由於今天受到了驚嚇,她就通知了幾方人馬來家裡商議辦法。葉曉航說要寫論文來不了,李東歌晚點,只有顧雯如同猹一般,精準到達瓜田。
覃惟把林秋池找自己的事兒跟顧雯說了,又說,「他知道我談戀愛了,還去我們公司附近偷看我。」
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