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第40章 我會心疼你

被追求對象這麼撩撥,換誰也頂不住。邊跡生怕自己再呆下去,會幹出什麼不合適的事情,找個由頭提前回家了。

因為受傷病假的緣故,邊跡這個月飛行時長還不到五十,過夜費也不高,績效算下來實在吃虧,所以邊跡接下來的排班都很滿,基本每周都是大四段。

飛得多了,遇到的糟心事也就多了。

經過北京的時候,邊跡遇見一位航空愛好者,他拿著一本飛行日誌讓機組幫填。但是,X航出了新規定,認為航路點、油量監控等信息涉及民航機密信息,所以機組可以拒絕要求。

當時邊跡正在備餐,收到日誌後,徵詢了機長的意見。

機長也在忙,就讓邊跡代自己填寫航班號、機型、起落時間等公開信息。

邊跡填完後,交還乘客,為表歉意,還特意在日誌後附上乘務組的贈言。

然而對方並不滿意這些信息量,問他:「為什麼是你填?機長呢?只有他能填上這些空白吧?」

邊跡耐心解釋:「實在抱歉,其他數據公司有規定,不能公開。我們每個月都有客機開放日活動,您要是感興趣,app和小程序上可以了解,我也可以幫您報名參加。」

對方聽了,仍舊面露不滿,但也沒多說什麼:「行吧。不過,怎麼就你們公司有規定啊?我坐其他航班都讓填。」

邊跡繼續道歉:「不好意思,不同航司的內部管理不一樣,乘客需要的專業數據也有不同。您看,還有其他需要嗎?」

「沒了。」對方不悅地說。

邊跡為了安撫乘客情緒,還給他送了個小卡片,請他體諒。

對方沒表現出不滿,邊跡就以為這件事過去了。

沒想到,第二天起飛前,邊跡突然被通知,接到一位乘客的投訴。投訴理由除了飛行日誌沒寫全外還有一條,說自己作為白金會員,沒有獲得應有的有溫度的問候。

說起這個就更無奈了,這條航線是出了名的差旅黃金線,當時機上有三十多位白金,飛行時間又短,挨個問候根本不現實。再加上公司為了成本還減員了1人,機上只有9個乘務,要負責330人、國際4段的餐食和服務,不停倒車騰車都忙不過來,人手根本不夠。

所以,當時邊跡只能第一時間艙內廣播,說明情況並致歉,沒想到這也能被拿出來遷怒挑理。

邊跡看著手機上的通知,簡直哭笑不得。

雖然飛了十年,多離譜的乘客都遭遇過,但剛復工就收到投訴,實在是額角觸霉頭。

行程一結束,邊跡就要回基地跟航司匯報機上情況,從事件經過到迎客流程,甚至廣播時間都要準確記錄。

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