一位男子的聲音打斷了周鳶的思路，周鳶聞聲抬頭。
社區網格員的工作日常之一就是幫助社區居民解決困難，周鳶也不例外。
周鳶放下手中的筆，很禮貌的說：「您好，請問有什麼可以幫助您的？」
「周主任，別這樣說，我是來特意感謝您的。」面前的男子笑起來有些憨厚，年齡不大，還有些不好意思的摸了摸腦袋，「前些天，我奶奶差點遇到電信詐騙，多虧了您，老太太的錢才沒有轉給騙子。」
周鳶恍然大悟，「您是趙奶奶的孫子吧。」
對方點了點頭，把手裡拎著的禮品放到周鳶面前的桌子上，「我們全家都很感謝您，這點東西不值什麼錢，您別客氣。」
周鳶當然不會收下，而且第二天趙老太太的兒子就來過社區，還送了一面錦旗掛在社區的牆上。
周鳶緩緩道：「這都是我們應該做的，這些東西您就拿回去吧。」
提到趙奶奶，周鳶的印象很深，前幾天趙奶奶到社區找到她，一定要讓周鳶看著她給自己的孫子轉錢。
周鳶態度很溫和：「趙奶奶，您第一次給您孫子轉錢嗎？是有什麼不會的步驟嗎？」
趙奶奶揮了揮手，笑著說：「哪有啊，不是第一次給乖孫打錢了，但是我孫子說怕我被詐騙，讓我到安全點的地方來給他轉。」
「我想了想，警察局離咱們小區太遠了，還是你們這兒離我家近。」
周鳶笑著說，「您孫子想的挺周全的，現在電信詐騙的騙子太猖獗了，一定要提高防範意識。」
提到自己的孫子，趙奶奶滿臉驕傲，「是啊，我孫子特別好。」
趙奶奶一邊和周鳶聊天，一邊擺弄手機，老年人一心二用，這速度自然也就慢了下來，也忘了下一步該做什麼。
趙奶奶推了推自己鼻樑上的老花鏡：「小周啊，你來教教我，這個銀行卡轉帳，怎麼獲得驗證碼啊？」
「您是要通過銀行卡轉帳嗎？」周鳶笑著說，「我幫您看一下。」
趙老太太閒聊道：「是啊，我乖孫給我的卡上轉了一筆錢，說讓我幫個忙，讓我再轉給他的一個朋友，我想著這又沒什麼的，而且他難得有什麼事情需要我做，這不就滿口答應了嗎。」
聽到趙老太太的描述，周鳶第一時間覺得不太對勁。
周鳶確認著問：「是您孫子親口打電話跟您說的嗎？」
趙老太太搖搖頭：「不是，孫子在學校上課，不能接電話，只能趁著老師不注意發簡訊。」
周鳶又問：「是您孫子本人的電話號碼嗎？」
趙老太太點點頭：「乖孫說這是學校新辦的號碼，和我用這個號碼聊了好幾天了。」