來了,主廚的又一項重要工作——同前廳保持密切聯繫,注意傾聽客人反饋,安撫客人情緒,根據意見改進後廚工作。
也是最讓秦椒頭疼的工作。
從前她只覺得麻煩,因為要見主廚的客人,要麼致謝要麼找茬,十有八九隻有情緒卻很少有真正的意見。時常藉口後廚繁忙,熱灶離不開人,能不去前廳就不去。
那晚直播後,她見識了阿薩瑪是怎麼同客人互動的,才省悟到:難怪廚師圍腰七匹半,“招待”能占一匹,同客人交流,推介菜品和自己烹飪理念真的很重要。
趕到前廳,秦椒發現餐桌前安撫客人的已經換成趙傑森,奈何客人吵吵嚷嚷,十分不滿。
“小心點兒,是故意來找茬的,背後有人那種。”朱天同她擦肩而過時,低聲說。
秦椒皺皺眉,最近熊貓飯店生意明顯好轉,難不成又扎了誰的眼?
走到那張餐桌前,她二話不說先道歉,又問對方對菜品究竟是哪裡不滿。
麻煩的客人用筷子敲了敲餐盤:“這是宮保雞丁?完全是一盤垃圾!”
不等秦椒回話,他用足以讓整個前廳聽清的音量嚷嚷道:“宮保雞丁根本就不是川菜!更不是這個味道!別以為在英國,就能隨便糊弄客人!”
這客人也是華人,約莫三十來歲,英語非常流利。他一臉氣憤地向其他客人吶喊:“別被這家店欺騙!這根本不是正宗川菜,她既不會做真正的麻婆豆腐,也不會做真正的宮保雞丁!”
“朱天,報警!”比嗓門,當廚師的可不會輸。
秦椒盯著這位客人,也用全餐廳都能聽清的音量一字一句道:“餐廳屬於公共場所,你不僅騷擾我的客人用餐,還造謠滋事,按照英國法律,我完全可以起訴你。”
說完又切成四川話,追加一句:“他們給了你好多錢,夠不夠到時候交罰款?”
男人瞬間啞聲,片刻後才開口:“不明白你的意思。我花錢吃飯,難道還不能說句真話?”
秦椒嘴角一翹,立刻切回英文模式向餐廳宣告:“我是四川人,剛才說的是四川話。這位先生連四川話都聽不懂,又怎麼能鑑別真正的川菜?”
“我的不明白不是這個意思……”男人惱怒道,但是秦椒要的效果已經達成。
現在,帶節奏的人換成她了。
“宮保雞丁是不是川菜,這的確是個有趣的問題。”她不再理睬男人,只向其他客人娓娓道來,“在中國,有三個地方都認為自己才是宮保雞丁這道菜的故鄉。”
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