「你做了備降的決定之後,有沒有提前通知乘客?」
「有。我決定備降之後,先通知了公司,然後第一時間用機長廣播向乘客做了解釋。」
王紹循例繼續問完幾個問題之後,轉頭看著領導們,「領導們還有什麼疑問?」
一位領導說:「小賀,我想問問,在你通知備降之後,有沒有乘客提出反對?」
賀時嶼答道:「據我所知是有的,不過在乘務組的安撫和協助下,都沒有再反對了。」
「那你當時有直接面對乘客嗎?」
「在飛行過程中沒有。但是在南昌落地後,我看到有一位乘客表示出異議和強烈不滿,我就去跟他解釋了。」
「那他後來怎麼說?」
「我跟他詳細解釋過原因後,乘務人員也進行了安撫,最後他還是比較滿意的,並沒有再說什麼了。最後下飛機的時候,還對我們表示了感謝。」
領導點點頭,「可以了,我沒什麼問題了。」
另一位領導問:「小賀,你當時為什麼會選擇南昌機場?我看過飛行記錄,當時南昌機場並不是離你們最近的。」
「沒錯,但是我考慮到南昌機場的應急措施更到位,人手更充足,處理我們這種突發狀況會更有經驗。其次,從南昌到鷺江有直達的高鐵,我是考慮到萬一航班遇到問題後面飛不了,還能給有急事的旅客多個選擇。最後就是,南昌醫療條件更好,機場旁邊就有醫院,也能讓程晚檸儘快得到好的救治。」
領導點頭表示讚許:「你的考慮已經很周到了,我都沒想到這麼多。」
會議室里安靜下來。片刻後,坐在旁邊一直一言不發的許暢突然開口了。
「賀機長,我想知道,你在飛機上問程晚檸情況怎麼樣的時候,她自己是怎麼說的?」
賀時嶼愣了一下,「她說……她當時說她可以堅持。」
「既然她都說她可以堅持,為什麼你還要選擇備降?」
「因為,她當時情況其實很糟糕,我能感覺到她是在強撐著,我很擔心這樣下去會有嚴重後果。」
