程師、養樂多阿姨、保潔人員、定期檢查電梯和手扶梯的檢驗員、快遞員和郵遞員，就這些了。公家機關有安檢的問題，沒有預約的從業人員是進不來的。我想這在民間企業也一樣，但我們的業務要處理很多個人資料。因此，標準作業流程上也註明要將與外部的接觸減到最少，而且規定有外部從業人員在場時，要關上電腦。當然，也不希望我們與從業人員單獨談話，如果不是在辦公室內，而在公共場合的話，就連聊天都不行。像三雲課長這樣身為必須負責的主管就更不用說了，我從來沒看過三雲課長和出入我們這裡的從業人員說過很久的話。」
「聊天也是嗎？」
「對。我想一定是課長嚴以律己的關係。因為他是個自律的人。」
又來了——笘篠在內心暗自咋舌。沒有人比三雲忠勝離犯罪更遠。他清廉高潔，從未遭人怨恨——這種話不知已經聽了多少次。追念故人之德不是壞事，但聽在一個辦案的人耳里，宛如在數落自己辦事不力似的，令人煩躁。
「可是，為了保密義務和個人資料連話都不肯說，會不會反而讓從業者心生恨怨呢？」
「這就是三雲課長令人敬佩的地方啊。即使話不多，也絕不會給對方留下不好的印象。」
「原來他有這種本事？」
「純粹是人品啊。」
圓山嘆著氣回答。
「只要有他在場，氣氛就會很融洽。就是
有這種人。」
「你說過，三雲先生絕對不會為難你們。」
「是的。」
「可是，這也是程度的問題，不是嗎？三雲先生所負責的保護第一課是受理生活保護申請的部門吧。其中難道沒有讓負責人叫苦的案子嗎？叫你們不要為難，不就等於要你們通過所有個案嗎？既然社會保障的預算有限，要無限受理申請只怕很困難。」
「這個……我想大部分要看負責窗口的裁量。」
這一次，圓山的語調聽起來低了許多。
「窗口的工作是斟酌個案是否妥當，再將文件送交給課長。九成以上的申請案件都是窗口可以判斷的。課長不讓我們為難的，是針對剩下的那一成。」
這倒是頭一次聽說。
「所以，不讓你們為難，是指那一成課長會幫忙判斷？」
「是的。有九成的案件憑表格就大致能判斷會不會核准了。」
「有判斷生活保護能否核准的表格？」
「沒有那麼複雜。嗯，能不能稍等一下？」
圓山離座走出了會客室，不一會兒拿著幾張紙回來。
「我想你們看了應該就會明白了。」