在酒店行業有個不成文的規定，但凡遇到超額預訂，優先安排團客，緊接是熟客，再之後才是散客。
哪怕散客很早就預訂了，也避免不了無法入住。
雖然不怎麼公平，但在資本家面前，這是最賺錢的。
而酒店雇了她們，就是要解決這種麻煩。
當晚值班的全是新員工，而王依依又請了病假，面對著脾氣暴躁的顧客，她們頭大的不知如何解釋。
客人明顯就是在氣頭上，無論誰過去，肯定都避免不了被罵。
藍溪深吸了一道氣，鬆了松腮幫子，才帶著得體的笑容走過去。
接待員見藍溪來了，如釋重負的望向她，求救般的語氣喊：「藍主管。」
那顧客一聽到「主管」二字，意識到管事的來了，用更加大的聲調質問，
「你們怎麼搞的，我明明就預訂了，為什麼現在就不能入住？」
藍溪剛想要出聲時，顧客又火大的補了一句：「我要到消委會投訴你們酒店。」
藍溪掛著淡笑，視線不著痕跡的往前台的電腦屏幕看了一眼，看到這位先生的姓氏是吳。
下一秒，官腔馬上搬出來。
「吳先生，真的很抱歉，給你帶來了不愉快的入住體驗，是我們的不是。」
客套的話還沒有說完，吳先生已無耐心再聽。
他插話，「別扯那些有的沒的，你只告訴我，這能不能入住。」
藍溪朝他微微鞠躬，「我非常能理解你現在急躁的心情，可非常遺憾，我們酒店的客房的確是滿員了，現在時間也晚了，如果您願意的話，我現在馬上幫您預定一間同等級別的酒店，並且派專車送您過去。」
吳先生目光兇惡的一口否決，「你們浪費了我這麼久的時間，就這樣打發我，實在太欺負人了。」