將吳先生安撫完,藍溪立即給他安排房間,並讓下屬準備好車子。
十分鐘後,吳先生在接待員的幫助下,坐著車子離開。
他一走,藍溪就長舒了一道氣。
在她工作的這些年裡,像吳先生這種顧客,已經是算配合的了。
藍溪仍舊記得,她初到香麗工作,差點被一位女顧客刁難到給氣哭。
可經過這些日子的磨練,她也塑造了一顆金剛心,被罵的狗血淋頭也能笑得出來。
與她不同的是,接待處的新員工,心態還有待提高。
經過剛才那一遭,新員工已喪氣的垂下頭來,心情明顯不佳。
藍溪作為主管,於公於私都要過去關懷一番。
藍溪走到那人身邊,安慰她說:
「服務行業就是那樣子,每天都會遇到形形色色不同性格的顧客,你也別太將顧客的話聽進心裡。」
接待員抿唇,小聲回:「可吳先生剛才說得我一無是處,我心理難受啊。」
藍溪拍拍她的肩膀,「要是實在覺得委屈,回頭下班洗澡時,就跟馬桶傾訴一下。」
藍溪以前就是這麼做的。
接待員聽到她的話後,苦笑著抬頭感嘆。
「藍主管,我覺得你很厲害,我剛才完全都不知道要如何處理這事,可你一來,就將這麼難搞的客人給弄走了。」
