按照安夏的想法，與客戶個人信息相關的內容，必須由客戶在電話端輸入密碼之後才能執行。
這在後世很正常的操作，在此時卻很難推行。
因為大多數人要辦理與出差相關的事情時，一般都是工作時間。
工作時間人就在單位。
大多數單位的電話安裝時間比較早，是撥盤式電話。
撥盤式電話只有脈衝一個制式。
能實現在電話端輸入密碼的電話，必須是雙音多頻制式，簡單來說，就是按鍵電話。
客戶不會為了找客服，而讓單位換電話機，也不會為此憋回家，用家裡的按鍵電話找客服。
讓客戶把自己的密碼報出來，讓客服在這頭輸，好像也很不合理的樣子。
安夏的腦中循環著——「沒有硬體的支持，你破解個屁！」
全民上網的進程比歷史快，網際網路的民用也比歷史快，誰知道現在會被電話機卡一道，哦，好討厭的感覺……
安夏只能退而求其次。
如果客戶打過來的電話是可以輸入密碼的，那就由客戶自行驗證密碼後，客服查詢客戶信息。
如果客戶打過來的電話是無法輸入密碼，且客戶表示無所謂，你儘管查，在客服清楚地提醒風險，並由客戶親口表示同意之後，由當班的客服組長在客服操作界面輸入授權碼後，繼續為客戶提供服務。
這是安夏跟後世的銀行櫃檯學的，銀行櫃員辦理大額提取或是特殊業務的時候，就需要向主管要授權。
電話客服本不應該如此麻煩。
硬體不夠，只能軟體來湊了。
除了一線員工之外，管理資料庫的程式設計師和相關的權限也進行了一次規範。
公司內部有人吐槽想看一眼客戶的預訂信息，跟開啟核彈發射一樣麻煩。
直到幾年後，有一家公司的程式設計師因跟上級發生爭執，一怒刪庫跑路後，大家才認識到，安夏的決定有多英明。
另一邊，間諜和他上線的招供速度比安夏預想的要快。
畢竟他們只是來賺錢的，不是為了什麼崇高信仰，就那麼千兒八百塊的，玩什麼命啊。
紫金現在有很多重要決策都是安夏一個人的主意，或者是某個人想出。但別人都反對，是安夏力挺，最後證實了安夏的正確。
所以，他們的計劃是安夏如果去某幾個國家，就以她違反了當地的稅法或是貿易相關法律的理由，把她拘起來，迫使紫金做出一些讓步？結果安夏要去的國家裡，沒有他們能下手的，只得退而求其次。
想趁她在國內出差的時候，想辦法製造出一點事來，或是交通事故，或是食物里下毒。