盛遠時一動沒動地挨了這一下，隨即牢牢地拽住叢林的手腕，不讓他上前，冷靜又克制地對林老的女兒說：“對於這樣的結果，我很遺憾，機組盡力了這些話，我也不想說，至於我和我的公司要承擔怎樣的責任，民航局自然會有裁定，現在，我只是想了解一些，有什麼需要我們協助你們做的。”
林老的女婿沒料到妻子會動手，他把岳母安頓到一旁坐下，上前扯回妻子，低聲訓斥道：“你這樣爸爸就能醒過來了嗎？”然後向盛遠時道歉說：“她是太難過了，你別往心裡去。”
盛遠時點頭，“沒關係，我明白。”說完他走到林老的老伴旁邊，蹲下去說：“您老節哀。林老的行李稍後我們會給您送到家裡。”然後從叢林手中接過一串古玩，遞到老人家手裡，“林老一直拿在手上，我怕丟了，就拿過來了。”
老人家拿著那串老伴玩了多年的古玩，眼淚又掉下來了，“老林啊……”
直到公司派專人來到醫院處理後續的相關事宜，盛遠時才離開，回指揮中心的路上，叢林還委屈得想哭，“又不是我們的責任，他們怎麼可以打您，太無理了，簡直是潑婦。”
盛遠時手上打著方向盤，眼睛看向外面，隔了會才說：“在生命面前，先不要談責任的問題。”
叢林有點不服氣，“可林老都八十高齡了，本來就屬於特殊旅客。”
盛遠時此刻比平時給他做飛行指導耐心很多，“我們把機票售出去了，也沒有阻止他上飛機，客運合同就成立了。當合同成立，我們對於乘客就是有責任的。”
叢林卻以為，“可他是簽了免責單的！”
盛遠時騰出一隻手，拍了拍徒弟的肩膀，“我知道你是在為我抱不平，但我們也要理解兒女失去父親的心情。”
這一回，從林沒再說什麼。
回到指揮中心又是一番忙碌。
或許在旁人看來，八十歲高齡的老人因突發心臟病死亡，和任何人都沒有關係。可他不是在醫院，更不是在自己家中過世，而是在作為履行運輸旅客義務的南程航空的飛機上去世的，即便以特殊旅客的身份簽屬了免責單，南程需不需要承擔責任，不是盛遠時一個人，也不是機組的七個人，更不是南程航空說了就算。
事情發生後，民航局立即就派了調查小組對該事件進行調查，所以，從林老購買機票的行為產生，和他有所接觸的售票員、值機員、機組等相關人員，都將會被停止工作，配合調查，包括身為總飛行師的盛遠時，在調查結果沒有出來前，也暫時不能執飛。而身為旅客的桑桎，以及見證了林老被搶救過程的部分旅客，也會被請回來作證。甚至是管制人員，也會被問詢。
調查持續了三天，在這三天裡，所有和林老有過接觸的南程航空工作人員都被調查組詳細地問過話，售票員的描述是這樣：“收到林永休老人的身份證號碼時，我有電話確認，是否有隨行家屬，他們回答說沒有，就林老一人出行，他們還強調，林老的身體很健康，能夠適應高空飛行。我提醒他們，儘量提前一點時間到機場辦理登機牌，因為公司有規定，八十歲以上的老人屬特殊旅客，需要簽署免責單才可以登機，否則會被拒載，他們當時是同意了的，我才出票。”